Цифровой товар нельзя проверить как коробку на полке: его качество проявляется в активации, сроке доступа, совместимости с устройством, условиях лицензии и поддержке после оплаты. Покупатель получает не вещь в привычном смысле, а право пользоваться программой, сервисом, ключом, файлом или онлайн-функцией.