Транспортная услуга оценивается не только по наличию машины и обещанному времени подачи. Надёжность перевозки начинается с точного описания груза, маршрута, упаковки, маркировки, документов, погрузки, разгрузки и условий, при которых перевозчик отвечает за сохранность и подтверждение доставки.